据渠道消息显示，苹果和富士康已确定iPhone Duo屏幕开裂问题的根源，该问题被追溯到 iPhone Duo 的两家铰链供应商之一，原因是使用了有缺陷的材料。

知情人士称，屏幕开裂并不是iPhone Duo普遍存在的设计缺陷，该问题与苹果的设计无关，只是因为使用了劣质材料。这与先期的猜测比较接近，苹果只需要更换有缺陷的铰链，并加强品控即可解决。

对于已经生产的缺陷品，苹果能够通过序列号识别此类有问题的产品，并且理论上可以阻止缺陷品进入市场销售，甚至发起召回活动。然而，苹果目前不打算公开采取任何此类行动，毕竟现有的质保策略已经能够应对用户，苹果会直接为出现屏幕开裂问题的用户更换一台新机，因此无需进行大规模的召回。

同时，出现屏幕开裂问题的机型有限，也是苹果不进行召回的原因。根据一些报道称，出现屏幕开裂问题的iPhone Duo，大概只有几千台，其中一些已经被更换回收了。其数量相比iPhone Duo的销量，只是很小一部分，无需让苹果进行大动作去处理。

苹果iPhone Duo存在屏幕开裂问题，有隐患的机型，会随着折叠使用很快出现，大概只要几十次折叠就会出现问题。对于普通消费者来说，新机入手后只要折叠几次即可发现问题。